Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

2. ÜRÜN / HİZMETE İLİŞKİN TEMEL NİTELİKLER

Cilt Bakımı, Vitamin & Mineral, Medikal Ürünler, Anne & Bebek kategorilerindeki ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer alır.
Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; üretici ambalaj/güncelleme farklılıkları olabilir. Bağlayıcı olan ürün ambalajındaki bilgi, kullanma talimatı ve prospektüstür.

3. SATIŞ FİYATI, VERGİLER VE EK MASRAFLAR

Ürünlerin KDV dâhil satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve tüm ek maliyetler sipariş aşamasında açıkça gösterilir.
Fiyat, kampanya ve kupon koşulları sipariş tarihinde geçerlidir.
E-arşiv/e-fatura elektronik ortamda düzenlenir ve iletilir.

4. ÖDEME YÖNTEMLERİ VE GÜVENLİK

Ödeme, sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır.
Taksitli alışverişlerde iade, bankanın süreçlerine bağlı olarak taksit sayısı kadar yansıtılabilir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese anlaşmalı kargo ile yapılır.
Taahhüt edilen azami teslim süresi sipariş özetinde belirtilir; her hâlükârda mesafeli sözleşmelere ilişkin azami 30 gün kuralına uyulur.
Alıcı, teslimde paketi kontrol etmeli; hasar tespit ederse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

6. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi, iletisim@ziostore.com.tr adresine yazılı olarak veya sitedeki hesap/iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
İade gönderimi, faturayla birlikte, mümkünse orijinal ambalaj ve tüm aksesuarlarıyla, eksiksiz olarak yapılmalıdır.
İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Ayıplı/yanlış ürünlerde iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

7. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI (SAĞLIK/HİJYEN KAPSAMI)

Ambalajı açılmış, hijyen bandı/etiketi sökülmüş, kullanılmış dermokozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
Tek kullanımlık, steril veya sağlık-hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan medikal ürünler.
Gıda takviyeleri, vitamin ve mineral ürünleri ile son kullanma tarihi geçen veya ambalajı açılmış ürünler.
Alıcı’nın talebine göre kişiselleştirilen ürünler.

8. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, tahsil yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
Ürünün değerinde azalma veya iadenin imkânsızlaşması Alıcı’nın kusurundan kaynaklanıyorsa değer kaybından Alıcı sorumludur.
İade gönderi adresi: Adnan Kahveci Mh. Uludağ Cd. N:25A/5 Beylikdüzü/İstanbul
İade için tercih edilen/anlaşmalı kargo: [firma adı giriniz]

9. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Şikâyet ve talepler için iletisim@ziostore.com.tr adresine başvurabilirsiniz.
6502 sayılı Kanun uyarınca, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. GARANTİ, SERVİS VE KULLANIM UYARILARI

Ürünlerin garanti/servis koşulları, üretici/ithalatçı tarafından belirlenir ve ürünle birlikte sağlanan belge/ambalajda yer alır.
Medikal ve anne-bebek ürünlerinin kullanımında ürün talimatlarına uyulmalıdır; ürünler tıbbi tavsiye yerine geçmez.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verileriniz, sitede yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik/Çerez Politikaları kapsamında işlenir.

12. SİPARİŞ ÖZETİ BİLGİLERİ (EKRANDA GÖSTERİLEN)

13. ONAY

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Yürürlük Tarihi: 09.10.2025