Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu Gizlilik Politikası, www.ziostore.com.tr üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan ziyaretçiler, üyeler ve müşterilerin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca işlenmesine, korunmasına ve haklarına ilişkin esasları açıklar.

2. VERİ SORUMLUSU

Unvan: Zio Store Gıda Sağlık Ürün ve Hizmetleri Limited Şirketi
Adres: Adnan Kahveci Mh. Uludağ Cd. N:25A/5 Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: +90 533 344 15 69
E-posta: iletisim@ziostore.com.tr
Web: www.ziostore.com.tr
Vergi Dairesi ve No: Beylikdüzü V.D. / 9991365801

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Kimlik: Ad, soyad, TCKN (gerekirse), fatura bilgileri.
İletişim: Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem: Sipariş geçmişi, sepet, iade-değişim talepleri, destek kayıtları.
Finansal: Ödeme tutarı, taksit bilgisi, iade bilgileri (kart verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir).
İşlem Güvenliği: IP adresi, cihaz/oturum bilgisi, log kayıtları, çerez verileri.
Pazarlama: Kampanya tercihleri, ileti onay/ret bilgisi.
Talep/Şikâyet Yönetimi: Bildirim içerikleri, çözüm kayıtları.

Özel nitelikli veriler: Sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel verileri talep etmiyoruz. Ürün danışmanlığı amacıyla sağlık bilgisi paylaşılmaması gerekir. Yanlışlıkla paylaşılan sağlık verileri işlenmemeye çalışılır ve mümkün olan en kısa sürede silinir; hukuki zorunluluk olmadıkça saklanmaz.

Çocukların verileri: Site 18 yaş altına yönelik değildir; ebeveyn onayı olmadan çocuklardan veri toplanmaz.

4. İŞLEME AMAÇLARI

Sözleşmenin kurulması ve ifası (siparişin alınması, ödeme, faturalama, teslimat, iade-değişim süreçleri).
Müşteri ilişkileri, destek ve talep/şikâyet yönetimi.
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi, mevzuat gereklilikleri, resmi mercilere bildirim).
Sunuş ve güvenliğin sağlanması (dolandırıcılığın önlenmesi, sistem güvenliği, log kayıtları).
Açık rızaya dayalı tanıtım ve pazarlama iletişimi, kampanya ve memnuniyet çalışmaları.
Site deneyiminin iyileştirilmesi, analitik ve ölçüm faaliyetleri (çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla).

5. HUKUKİ SEBEPLER

Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması.
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.
Meşru menfaat için veri işlemenin zorunlu olması (dolandırıcılığın önlenmesi, güvenlik, geliştirme).
Açık rıza (pazarlama iletileri, bazı çerez türleri, gerekli hallerde yurt dışına aktarım).

6. AKTARIM YAPILAN TARAFLAR VE AMAÇLAR

Kargo/lojistik şirketleri: Teslimatın gerçekleştirilmesi.
Ödeme kuruluşları/bankalar: Ödeme işlemleri ve iade süreçleri.
BT, barındırma ve güvenlik hizmetleri sağlayıcıları: Sistemlerin barındırılması, yedekleme, güvenlik.
İleti hizmet sağlayıcıları: SMS/e-posta gönderimi ve İYS kayıt yönetimi.
Hukuk, mali müşavirlik ve denetim: Hukuki ve finansal yükümlülüklerin yürütülmesi.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan doğan bilgi ve belge taleplerinin karşılanması.

7. YURT DIŞINA AKTARIM

Bulut, e-posta, yedekleme ve analitik gibi hizmetlerde kullanılan sistemlerin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hallerde kişisel veriler, KVKK kapsamında öngörülen şartlar sağlandığında ve gerekli ise açık rızanız alınarak yurt dışına aktarılabilir.

8. SAKLAMA SÜRELERİ

Sözleşme ve muhasebe kayıtları: İlgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (örneğin vergi ve ticaret hukuku kapsamındaki zorunlu süreler).
Müşteri hesap verileri: Üyelik devam ettiği müddetçe ve azami zamanaşımı süreleri.
Talep/şikâyet kayıtları: Uyuşmazlık riskleri ve yasal yükümlülükler doğrultusunda gerekli süreler.
Pazarlama verileri: Onay geri alınana kadar veya mevzuattaki azami süreler.
Log ve güvenlik kayıtları: Güvenlik ve mevzuat gereklilikleri doğrultusunda makul süreler.

Süre sonunda veriler, Politika ve yasal düzenlemelere uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. ÇEREZLER VE BENZER TEKNOLOJİLER

Sitede zorunlu, fonksiyonel ve analiz/pazarlama çerezleri kullanılabilir. Çerez tercihleri, tarayıcı ayarları ve sunulan çerez yönetim paneli aracılığıyla yönetilebilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası’nı inceleyiniz.

10. VERİ GÜVENLİĞİ

Uygun teknik ve idari tedbirler (erişim kontrolü, ağ-güvenliği, şifreleme, yetkilendirme, eğitim) uygulanır.
Kart verileri doğrudan ödeme kuruluşları tarafından işlenir; sitemizde tam kart bilgisi tutulmaz.
İnternet ortamında hiçbir sistemin mutlak güvenliği garanti edilemez; makul önlemler en üst düzeyde alınır.

11. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

12. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi “Kişisel Veri Başvuru Formu”nu kullanarak veya kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte iletisim@ziostore.com.tr adresine e-posta yoluyla ya da “Adnan Kahveci Mh. Uludağ Cd. N:25A/5 Beylikdüzü/İstanbul” posta adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde KVK Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

13. TİCARİ İLETİLER

Pazarlama iletileri yalnızca onay vermeniz hâlinde gönderilir. Onayınızı İYS üzerinden, iletilerde yer alan ret kanallarından veya bize ulaşarak dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELERE BAĞLANTILAR

Site, üçüncü taraf web sitelerine bağlantı verebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitelerin politikalarını incelemenizi öneririz.

15. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm, yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde makul yöntemlerle bilgilendirme yapılır.

16. İLETİŞİM

Zio Store Gıda Sağlık Ürün ve Hizmetleri Limited Şirketi
Adres: Adnan Kahveci Mh. Uludağ Cd. N:25A/5 Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: +90 533 344 15 69
E-posta: iletisim@ziostore.com.tr
Web: www.ziostore.com.tr

Yürürlük Tarihi: 09.10.2025