KVKK ve Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Aydınlatma Metni, www.ziostore.com.tr üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan ziyaretçi, üye ve müşterilerin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. VERİ SORUMLUSU

Unvan: Zio Store Gıda Sağlık Ürün ve Hizmetleri Limited Şirketi
Adres: Adnan Kahveci Mh. Uludağ Cd. N:25A/5 Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: +90 533 344 15 69
E-posta: iletisim@ziostore.com.tr
Web: www.ziostore.com.tr
Vergi Dairesi ve No: Beylikdüzü V.D. / 9991365801

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Kimlik: Ad, soyad, TCKN (gerekirse), fatura bilgileri.
İletişim: E-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem: Sipariş/geçmiş, sepet, iade-değişim talepleri, destek kayıtları.
Finansal: Ödeme tutarı, taksit, iade bilgileri (kart verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir).
İşlem Güvenliği: IP, cihaz/oturum bilgisi, log kayıtları, çerez verileri.
Pazarlama: Kampanya tercihleri, ticari ileti onay/ret bilgisi.
Talep/Şikâyet Yönetimi: Başvuru ve cevap içerikleri.

Özel nitelikli veriler: Sağlık verisi gibi özel nitelikli verileri talep etmiyoruz. Ürün danışmanlığı amacıyla sağlık bilgisi paylaşmayınız. Yanlışlıkla iletilen özel nitelikli veriler işlenmemeye çalışılır ve hukuki zorunluluk olmadıkça derhâl imha edilir.

Çocukların verileri: Sitemiz 18 yaş altına yönelik değildir; ebeveyn onayı olmadan çocuklardan veri toplanmaz.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Sözleşmenin kurulması ve ifası (siparişin alınması, ödeme, faturalama, teslimat, iade-değişim).
Müşteri ilişkileri, destek ve talep/şikâyet yönetimi.
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi, resmi mercilere bildirim).
Güvenliğin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi (dolandırıcılık önleme, sistem güvenliği, log).
Açık rızaya dayalı tanıtım ve pazarlama iletileri, memnuniyet ve anket çalışmaları.
Site deneyiminin iyileştirilmesi, ölçüm ve analitik faaliyetleri (çerez ve benzeri teknolojiler).

5. HUKUKİ SEBEPLER

KVKK m.5/2-c, ç, e, f: Sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat.
KVKK m.5/1: Açık rıza (pazarlama iletileri, bazı çerezler ve gerekli hallerde yurt dışına aktarım).
KVKK m.6: Özel nitelikli veriler, kanunda öngörülen hâller ve açık rıza şartlarına tabidir (işlemememeyi esas alıyoruz).

6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Üyelik/sipariş formları, çağrı merkezi/destek kanalları, e-posta ve mesajlaşma kanalları.
Otomatik yollarla çerezler, oturum ve cihaz verileri.
Ödeme kuruluşları, kargo ve ileti hizmet sağlayıcıları gibi iş ortaklarından gelen kayıtlar.

7. AKTARIM YAPILAN TARAFLAR VE AMAÇLAR

Kargo/Lojistik: Teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
Ödeme Kuruluşları/Bankalar: Ödeme ve iade işlemleri.
BT/Barındırma/Güvenlik: Sistemlerin işletimi, yedekleme, siber güvenlik.
İleti Hizmet Sağlayıcıları: SMS/e-posta gönderimi, İYS kayıt yönetimi.
Hukuk, Mali Müşavirlik ve Denetim: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Mevzuattan doğan bilgi ve belge talepleri.

8. YURT DIŞINA AKTARIM

Bulut, barındırma, e-posta ve analitik hizmetlerinde sunucular yurt dışında bulunabilir. Bu hallerde kişisel veriler, KVKK ve KVK Kurulu düzenlemeleri çerçevesinde öngörülen şartlar sağlandığında ve gerekli ise açık rızanız alınarak yurt dışına aktarılabilir.

9. SAKLAMA SÜRELERİ

Sözleşme ve muhasebe kayıtları: İlgili mevzuatın öngördüğü süreler.
Müşteri hesabı verileri: Üyelik devam ettiği müddetçe ve azami zamanaşımı süreleri.
Talep/şikâyet kayıtları: Uyuşmazlık riskleri ve yasal yükümlülüklerle uyumlu makul süreler.
Pazarlama verileri: Onay geri alınana kadar veya mevzuatta öngörülen azami süre.
Log ve güvenlik kayıtları: Güvenlik ihtiyaçları ve mevzuatla uyumlu makul süreler.

Süre sonunda veriler, yürürlükteki mevzuat ve iç politika/prosedürlere uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. ÇEREZLER

Site’de zorunlu, fonksiyonel, performans/analitik ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Ayrıntılar ve tercih yönetimi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

11. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK m.11)

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

12. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi “Kişisel Veri Başvuru Formu” aracılığıyla veya kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte bize iletebilirsiniz.
E-posta: iletisim@ziostore.com.tr
Posta Adresi: Adnan Kahveci Mh. Uludağ Cd. N:25A/5 Beylikdüzü/İstanbul
Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde KVK Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

13. GÜNCELLEMELER

Bu Aydınlatma Metni ihtiyaç halinde güncellenebilir; güncel sürüm sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde makul yöntemlerle bilgilendirme yapılır.

14. İLETİŞİM

Zio Store Gıda Sağlık Ürün ve Hizmetleri Limited Şirketi
Adres: Adnan Kahveci Mh. Uludağ Cd. N:25A/5 Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: +90 533 344 15 69
E-posta: iletisim@ziostore.com.tr
Web: www.ziostore.com.tr

Yürürlük Tarihi: 09.10.2025