Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

Satıcı: Zio Store Gıda Sağlık Ürün ve Hizmetleri Limited Şirketi

Adres: Adnan Kahveci Mh. Uludağ Cd. N:25A/5 Beylikdüzü/İstanbul

Telefon: +90 533 344 15 69

E-posta: iletisim@ziostore.com.tr

Web: www.ziostore.com.tr

Vergi Dairesi ve No: Beylikdüzü V.D. / 9991365801

Alıcı: www.ziostore.com.tr üzerinden sipariş veren ve teslimat bilgileri ödeme ekranında belirtilen gerçek veya tüzel kişi.

2. TANIMLAR

Site: www.ziostore.com.tr alan adlı e-ticaret platformu.
Ürün/Hizmet: Sitede satışa sunulan cilt bakımı, vitamin & mineral, medikal ürünler, anne & bebek kategorilerindeki ürünler.
Sözleşme: Mesafeli satış sözleşmesi.
Tüketici/Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün edinen kişi.
Satıcı: Zio Store Gıda Sağlık Ürün ve Hizmetleri Limited Şirketi.

3. KONU

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, sipariş onayından önce “Ön Bilgilendirme Formu”nu ve işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Siparişin onaylanmasıyla Sözleşme kurulmuş sayılır ve kayıtlar Satıcı sistemlerinde saklanır.

5. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, KDV dahil satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde yer alır.
Fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir ve ödeme ekranında gösterilir.
Ödeme, Site’de sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla tahsil edilir. E-fatura/e-arşiv fatura elektronik ortamda düzenlenir ve iletilir.

6. TESLİMAT

Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adrese, sipariş onayını müteakip taahhüt edilen sürelerde anlaşmalı kargo ile yapılır.
Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, adres eksikliği veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
Alıcı, teslim almadan önce paket hasar kontrolü yapmalı; hasar tespit ederse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Aksi halde ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilir.

7. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı için iletisim@ziostore.com.tr adresine yazılı bildirim gönderilmesi yeterlidir.
İade edilecek ürün, fatura aslıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Yanlış/ayıplı ürün gönderimi veya hatalı bilgilendirme durumlarında iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

8. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI (SAĞLIK/HİJYEN)

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz veya ancak ambalajı açılmamış, hijyen bandı/etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması koşuluyla iade mümkündür:

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin dermokozmetik ve kişisel bakım ürünleri, ağız ve diş sağlığı ürünleri, anne-bebek kullanımına yönelik ağızla temas eden parçalar vb.).
Tek kullanımlık, steril veya ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen gerekçesiyle mümkün olmayan medikal ürünler.
Besin takviyesi, gıda, vitamin ve mineral ürünleri ile son kullanma tarihi geçen veya ambalajı açılmış ürünler.
Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler.

9. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ

Alıcı’nın cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, tahsilat yöntemiyle aynı şekilde Alıcı’ya iade edilir.
Ürün, iade sürecinde değerinde azalma meydana getirecek şekilde kullanılmışsa veya ürünün iadesi imkansızlaşmışsa, Alıcı oluşan değer kaybından sorumludur.

10. AYIPLI MAL, GARANTİ VE SORUMLULUK

Üründe ayıp bulunması halinde Alıcı, teslimden itibaren yasal süreler içinde seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilir.
Kullanım hatası, yanlış depolama, yetkisiz müdahale, sıvı teması ve benzeri nedenlerle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Tabii afet, yangın, savaş, terör, grev, salgın, altyapı ve internet arızaları, kargo şirketi hizmet kesintileri gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülükler askıda kalır. Mücbir sebep sona erdiğinde ifa devam eder.

12. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Alıcı’nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Alıcı, Site üzerindeki metinleri inceleyerek bilgilendirildiğini kabul eder.

13. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. YÜRÜRLÜK

Alıcı’nın Site üzerinden siparişi onaylamasıyla işbu Sözleşme hükümlerini okuduğu, anladığı ve kabul ettiği varsayılır.

Satıcı İletişim Bilgileri

Zio Store Gıda Sağlık Ürün ve Hizmetleri Limited Şirketi
Adres: Adnan Kahveci Mh. Uludağ Cd. N:25A/5 Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: +90 533 344 15 69
E-posta: iletisim@ziostore.com.tr
Web: www.ziostore.com.tr
Vergi Dairesi ve No: Beylikdüzü V.D. / 9991365801

Yürürlük Tarihi: 09.10.2025